أحكام وشروط

الشروط والأحكام لتطبيق حجوج لتوصيل الطعام

آخر تحديث: 28 مارس 2025

1. المقدمة

مرحبًا بكم في تطبيق حجوج لتوصيل الطعام ("التطبيق")، والذي تديره مؤسسة هيثم مكاوي ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). باستخدامك أو وصولك إلى التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). يرجى قراءتها بعناية.

2. الأهلية

لاستخدام هذا التطبيق، يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل أو لديك إذن من ولي أمرك القانوني. باستخدامك التطبيق، فإنك تؤكد وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط.

3. حساب المستخدم

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك.
يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني.
نحتفظ بحق إنهاء أو تعليق حسابك إذا انتهكت هذه الشروط.

4. الطلب والدفع

بقيامك بطلب، فإنك توافق على دفع جميع الرسوم المطبقة، بما في ذلك تكلفة الطعام ورسوم التوصيل والضرائب والإكراميات.
يتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية. نحن لا نحتفظ بمعلومات الدفع الخاصة بك.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

5. سياسة التوصيل

أوقات التوصيل المقدمة من التطبيق هي تقديرية وقد تختلف.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الظروف الجوية أو حركة المرور أو أوقات تحضير المطاعم.

6. الإلغاء والاسترداد

يمكن إلغاء الطلبات خلال خمس (5) دقائق من تقديم الطلب.
استرداد الأموال للطلبات الملغاة أو مشكلات الجودة يخضع للمراجعة والموافقة. تواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

7. سلوك المستخدم

يجب على المستخدمين عدم إساءة استخدام التطبيق أو القيام بأنشطة ضارة.
توافق على عدم استخدام التطبيق لتحميل أو نقل محتوى ضار أو غير قانوني أو غير لائق.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد على التطبيق هي ملك لمؤسسة هيثم مكاوي أو مقدمي الخدمة المرخصين.
يحظر تمامًا نسخ أو توزيع أو تعديل محتوى التطبيق دون إذن مسبق.

9. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

يتم توفير التطبيق "كما هو" دون أي ضمانات من أي نوع.
لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام التطبيق.

10. خصوصية البيانات

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية المتاحة بشكل منفصل على التطبيق، والتي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك.

11. التحديثات والتعديلات

نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار الاستخدام يعني قبولك للشروط المعدلة.

12. القانون المنظم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين السارية في المنطقة التي تعمل بها مؤسسة هيثم مكاوي.

13. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: hajooj@hajooj.com
الهاتف: +249912313363

باستخدامك لتطبيق حجوج لتوصيل الطعام، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.